Inhoud
Artikel 1. Begrippen en toepasselijkheid
Artikel 2. Wie wij zijn
Artikel 3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4. Opslag van de overeenkomst en taal
Artikel 5. Prijzen en verzendkosten
Artikel 6. Levering
Artikel 7. Betaling
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
Artikel 9. Herroepingsrecht voor consumenten
Artikel 10. Retour voor zakelijke klanten
Artikel 11. Wettelijke garantie (conformiteit)
Artikel 12. Garantie
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Artikel 14. Gebruik van kunstmatige intelligentie
Artikel 15. Afgedankte elektrische apparaten
Artikel 16. Klachten en geschillen
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 18. Slotbepalingen
1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Rkop B.V. via de webshop rkop.nl of per e-mail, bijvoorbeeld met een bestelbon.
1.2 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Scholen, schoolbesturen, overheidsinstellingen en andere rechtspersonen gelden in deze voorwaarden als zakelijke klant.
1.4 Algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.
Rkop B.V.
Edisonstraat 16C
3281 NC Numansdorp
Nederland (geen afhaaladres)
Telefoon: 085 401 82 75
E-mail: contact@rkop.nl
KvK-nummer: 81183380
Btw-identificatienummer: NL861974311B01
3.1 De producten in de webshop zijn een uitnodiging om te bestellen. Kleuren kunnen door de instellingen van uw beeldscherm iets afwijken.
3.2 Zo bestelt u in de webshop:
3.3 Na uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Met die e-mail komt de overeenkomst tot stand.
3.4 Bestellen per e-mail kan ook, bijvoorbeeld met een bestelbon van uw organisatie. De overeenkomst komt dan tot stand zodra wij de bestelling per e-mail bevestigen.
3.5 Wij kunnen een bestelling om een gegronde reden weigeren. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
Wij slaan de overeenkomst op. De bestelgegevens en de informatie over het herroepingsrecht ontvangt u met de orderbevestiging per e-mail. Deze voorwaarden kunt u altijd op deze pagina raadplegen, opslaan en printen. Hebt u een klantaccount, dan ziet u uw bestellingen ook daar. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.
5.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
5.2 Per bestelling komen er verzendkosten bij. Het bedrag staat in de webshop en ziet u in het bestelproces voordat u bestelt.
5.3 Staffelprijzen worden in de winkelwagen automatisch berekend.
5.4 Bij een intracommunautaire levering die aan de wettelijke voorwaarden voldoet, factureren wij met 0% btw. Vul daarvoor bij het bestellen uw geldige btw-identificatienummer in.
6.1 Wij leveren in Nederland en België, op het adres dat u opgeeft.
6.2 De levertijd is 1 tot 3 werkdagen, tenzij op de productpagina iets anders staat. Betaalt u via iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal of creditcard, dan gaat de levertijd in op de dag na de betaling. Betaalt u op factuur, dan op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
6.3 Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat u al betaald hebt, krijgt u dan zo snel mogelijk terug.
6.4 Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat het product bij u of bij een door u aangewezen persoon (niet de vervoerder) is bezorgd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij de overdracht aan de vervoerder.
7.1 In de webshop kunt u kiezen uit:
7.2 Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Betaalt u ook binnen die termijn niet, dan bent u de wettelijke rente en de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
7.3 Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, en daarnaast een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet, met een minimum van € 40.
De producten blijven ons eigendom tot ze volledig zijn betaald.
Als consument hebt u het volgende herroepingsrecht.
U hebt het recht binnen drie maanden zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt drie maanden na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Hebt u in één bestelling meerdere goederen besteld die apart worden geleverd, dan verstrijkt de termijn drie maanden na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rkop B.V., Edisonstraat 16C, 3281 NC Numansdorp, Nederland, telefoon: 085 401 82 75, e-mail: contact@rkop.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via rkop.nl/cancel-order. Gebruikt u die functie, dan sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw verklaring en de datum en het tijdstip waarop wij die hebben ontvangen.
Om de herroepingstermijn na te leven, moet u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, zoals producten met een eigen opdruk of logo. Het vervalt bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken.
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Rkop B.V.
Edisonstraat 16C
3281 NC Numansdorp
Nederland
E-mail: contact@rkop.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
_______________________________________________
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): _______________
Naam/Namen consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Wij geven hun vrijwillig de mogelijkheid producten binnen drie maanden na ontvangst te retourneren, in originele staat en verpakking. De retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerde levering of een defect product. Producten met een eigen opdruk of logo kunnen niet retour.
11.1 U hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het moet de eigenschappen hebben die u op grond van de omschrijving en het soort product mag verwachten.
11.2 Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van het soort product en de prijs. Normale slijtage door gebruik is geen gebrek.
11.3 Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt. Voor consumenten geldt: een melding binnen twee maanden na de ontdekking is altijd op tijd. En komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht (bij levering in België: binnen twee jaar), dan gaan wij ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
11.4 Is een product niet in orde, dan hebt u als consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast, dan hebt u recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Is het gebrek ernstig, dan kunt u in de gevallen die de wet noemt ook direct prijsvermindering of ontbinding vragen. Bij een gebrek van geringe betekenis is ontbinding niet mogelijk.
11.5 Een gebrek meldt u per e-mail aan contact@rkop.nl, met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.
11.6 Zakelijke klanten melden een gebrek binnen bekwame tijd na de ontdekking. Wij kiezen dan voor herstel, vervanging of creditering. Artikel 13 is van toepassing.
11.7 Reserveonderdelen en reparatie: reserveonderdelen, zoals kabels of oorkussens, bieden wij aan voor zover ze in onze webshop staan. U bestelt ze zoals elk ander product; de prijs staat op de productpagina. Staat een onderdeel er niet bij, dan is het in principe niet leverbaar. Vraag het ons gerust, dan kijken we wat er mogelijk is. Voor vragen over onderdelen, onderhoud of reparatie kunt u mailen naar contact@rkop.nl. Wegwerpmodellen zijn niet bedoeld om te repareren.
12.1 Op producten van het merk Rkop geeft Rkop B.V. (adres in artikel 2) een garantie van twee jaar na levering (garantietermijn). De garantie is kosteloos en geldt voor leveringen in Nederland en België.
12.2 Uitzonderingen: op de Rkop RL, de Rkop ONE en de Rkop EM geven wij geen aanvullende garantie; daarvoor gelden de wettelijke rechten uit artikel 11.
12.3 Inhoud: werkt het product binnen de garantietermijn bij normaal gebruik niet meer, dan repareren of vervangen wij het kosteloos. Niet gedekt zijn schade door vallen, afgebroken aansluitingen, verkeerd gebruik en normale slijtage.
12.4 Gebruikmaken van de garantie: stuur een e-mail naar contact@rkop.nl met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.
12.5 De garantie komt bovenop uw wettelijke rechten uit artikel 11. Die rechten blijven volledig gelden en u kunt ze kosteloos uitoefenen.
13.1 Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk volgens de wet.
13.2 Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, zijn wij tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk.
13.3 De beperkingen in artikel 13.2 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor aansprakelijkheid voor letsel of op grond van de wettelijke productaansprakelijkheid.
Wij gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) als hulpmiddel om onze dienstverlening sneller, nauwkeuriger en beter te maken. De beoordeling, de beslissing en de verantwoordelijkheid liggen altijd bij een medewerker. Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen voor u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. Hoe wij daarbij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
15.1 Elektrische en elektronische apparaten met het symbool van een doorgekruiste afvalbak horen niet bij het restafval. Lever ze in bij een gemeentelijk inzamelpunt (milieustraat) of bij een inzamelpunt in een winkel. Koopt u bij ons een nieuw apparaat en wilt u een gelijkwaardig oud apparaat kosteloos inleveren, mail ons dan via contact@rkop.nl; wij laten u weten hoe dat gaat.
15.2 Losse batterijen en accu's haalt u er vooraf uit en levert u apart in.
15.3 Persoonsgegevens op een oud apparaat wist u zelf voordat u het inlevert.
16.1 Klachten kunt u mailen naar contact@rkop.nl. Wij reageren binnen 14 dagen, meestal sneller. Wij zoeken altijd eerst samen met u naar een oplossing.
16.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
17.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Woont u als consument in een ander land van de Europese Unie, zoals België, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van dat land (artikel 6 Rome I-verordening).
17.2 Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de Rechtbank Rotterdam. Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wet bevoegd is.
18.1 Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden toen u bestelde.
18.2 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden.
Versie: oktober 2026
Cookievoorkeuren
Kies per categorie wat aan mag staan.
Noodzakelijk Altijd actief
Nodig om de shop te laten werken, zoals je winkelwagen en inloggen.
Functioneel
Onthoudt je voorkeuren, zoals taal en eerder bekeken producten.
Statistieken
Meet anoniem hoe de shop gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren.
Marketing
Maakt advertenties relevanter, binnen en buiten deze shop.